En BOOTi buscamos que todas las condiciones de compra sean claras y transparentes. Por este motivo, recomendamos leer atentamente la presente Política de Suscripciones, Cancelaciones y Devoluciones antes de realizar una compra.
Al efectuar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber tenido acceso a las características de la modalidad elegida, precio, productos incluidos, beneficios promocionales, frecuencia de renovación y demás condiciones informadas antes de confirmar el pedido.
BOOTi ofrece determinados productos y promociones bajo una modalidad de suscripción con renovación automática.
Cuando el cliente selecciona esta modalidad, acepta voluntariamente recibir nuevas órdenes de manera recurrente según la frecuencia indicada al momento de realizar la compra.
Salvo que una promoción indique expresamente una frecuencia diferente, la suscripción BOOTi podrá renovarse automáticamente cada 60 días.
La suscripción permanecerá activa hasta que el cliente solicite su cancelación.
Al momento de contratar, el cliente acepta que la modalidad seleccionada no corresponde únicamente a una compra individual, sino que incluye una recurrencia de pedidos y cobros mientras la suscripción permanezca activa.
Al seleccionar una promoción bajo modalidad de suscripción, el cliente puede acceder a condiciones comerciales y beneficios que no necesariamente se encuentran disponibles en una compra individual.
Dependiendo de la promoción vigente, estos beneficios podrán incluir:
Precios promocionales.
Descuentos exclusivos.
Mayor cantidad de producto.
Packs especiales.
Potes de producto extra.
Scoop.
Botella.
Regalos adicionales.
Accesorios.
Envíos promocionales.
Cualquier otro beneficio expresamente indicado en la oferta.
El cliente reconoce que estos beneficios son otorgados específicamente como consecuencia de haberse adherido voluntariamente al modelo de suscripción y renovación automática de BOOTi.
Por lo tanto, los beneficios forman parte integral de las condiciones comerciales bajo las cuales fue realizada la compra inicial.
Mientras la suscripción se encuentre activa, una vez alcanzada la fecha correspondiente a la próxima renovación, BOOTi podrá generar automáticamente un nuevo pedido y procesar el cobro correspondiente utilizando el medio de pago asociado a la suscripción.
Por ejemplo, si el cliente contrató una suscripción con renovación cada 60 días, al cumplirse dicho período el sistema podrá:
Renovar automáticamente la suscripción.
Procesar el nuevo cobro.
Crear una nueva orden.
Iniciar la preparación del nuevo pedido.
No será necesario que el cliente vuelva a realizar manualmente una compra en cada período, ya que esa es precisamente la naturaleza de la modalidad de suscripción elegida.
Si el cliente no desea continuar con la suscripción, deberá solicitar su baja antes de que se produzca la siguiente renovación automática.
Una vez solicitada correctamente la baja antes de la renovación, BOOTi procederá a cancelar las futuras recurrencias y no deberían generarse nuevos pedidos correspondientes a ciclos posteriores.
Es responsabilidad del cliente solicitar la baja antes de la fecha de renovación si no desea continuar utilizando la modalidad seleccionada.
La falta de utilización del producto anterior, el olvido de la fecha de renovación, no haber revisado las condiciones de la suscripción o simplemente haber cambiado de opinión luego de que se produzca el siguiente cobro no implican por sí solos la cancelación automática de una renovación que ya fue correctamente procesada.
Esta condición es especialmente importante.
Cuando un cliente accede a beneficios, descuentos, regalos, productos adicionales o cualquier condición promocional otorgada específicamente por adherirse al modelo de suscripción, dichos beneficios forman parte de la modalidad recurrente seleccionada.
Si el cliente:
Se adhirió voluntariamente a la suscripción.
Recibió los beneficios correspondientes a dicha modalidad.
Mantuvo activa la suscripción hasta la siguiente fecha de renovación.
No solicitó la baja antes de dicha fecha.
Y posteriormente el sistema procesó correctamente la nueva renovación y su correspondiente cobro,
la baja solicitada después del cobro no cancelará automáticamente la orden que ya fue generada.
BOOTi no considerará como causal comercial suficiente para cancelar una renovación ya procesada el simple hecho de que el cliente manifieste después del cobro que ya no deseaba continuar con la suscripción.
Esto se debe a que el cliente accedió previamente a beneficios comerciales otorgados precisamente como consecuencia de seleccionar y mantener activa esa modalidad.
Si el cliente no deseaba que se produjera una nueva renovación, debía solicitar la cancelación antes de la fecha correspondiente.
Una vez procesada correctamente una nueva renovación:
El pedido podrá continuar con su preparación y procesamiento.
La baja será aplicada a los ciclos futuros.
No se realizarán nuevas renovaciones posteriores una vez efectivizada la cancelación.
La orden ya generada no será anulada automáticamente por solicitar posteriormente la baja.
Todo lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponder al consumidor conforme a la legislación vigente.
Es importante diferenciar ambos conceptos.
Significa desactivar la recurrencia para evitar la generación de futuros pedidos y futuros cobros.
Hace referencia a un pedido correspondiente a un período cuya renovación ya fue procesada.
Una solicitud de baja posterior a una renovación no implica automáticamente la anulación del pedido correspondiente a ese período.
Por ejemplo:
Si la renovación estaba programada para el día 30 y el cliente solicita la baja el día 28, la suscripción podrá ser cancelada antes de generarse la siguiente orden.
En cambio, si la renovación se procesa el día 30 y el cliente solicita la baja posteriormente, la cancelación será aplicada a las futuras renovaciones, mientras que la orden ya procesada continuará su curso salvo que corresponda legalmente otra solución.
Sin perjuicio de las condiciones comerciales anteriormente indicadas, BOOTi respetará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación argentina vigente.
En las operaciones realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de revocación dentro del plazo legal cuando resulte aplicable.
Actualmente, la normativa argentina establece con carácter general un plazo de 10 días corridos, computado conforme a las disposiciones legales vigentes.
El ejercicio válido de este derecho será procesado de acuerdo con la legislación correspondiente.
Ninguna disposición de esta política tendrá como finalidad eliminar o restringir un derecho que legalmente tenga carácter irrenunciable.
Fuera de aquellos supuestos en los que una devolución resulte legalmente obligatoria, BOOTi podrá analizar solicitudes voluntarias de cambio o devolución.
Para devoluciones comerciales voluntarias, BOOTi podrá requerir que:
El producto permanezca cerrado.
El sello de seguridad se encuentre intacto.
El producto no haya sido utilizado.
El producto no haya sido consumido.
Se conserve el packaging original.
Los accesorios incluidos se encuentren completos.
Los regalos correspondientes a la operación se encuentren disponibles para su restitución cuando corresponda.
El producto se encuentre en las mismas condiciones generales en las que fue recibido.
La aceptación de una devolución comercial voluntaria estará sujeta a evaluación por parte del equipo de BOOTi.
Estas condiciones no limitan los derechos obligatorios que correspondan al consumidor por ley.
Cuando una compra incluya productos adicionales, regalos, accesorios, descuentos o cualquier otro beneficio asociado a la operación y corresponda legalmente dejar sin efecto la totalidad de esa operación, podrán considerarse todos los elementos que hayan formado parte de ella.
Esto significa que, cuando corresponda la restitución de una operación completa, podrán incluirse también aquellos productos, accesorios o regalos entregados como parte de esa misma operación, de acuerdo con la legislación aplicable.
La cancelación de las futuras renovaciones, en cambio, no obliga al cliente a devolver productos pertenecientes a compras anteriores correctamente finalizadas.
Por tratarse de productos destinados al consumo, BOOTi recomienda no abrir, utilizar ni consumir un producto sobre el cual el cliente pretenda solicitar una devolución.
Los productos abiertos, utilizados, alterados o parcialmente consumidos podrán no ser elegibles para devoluciones comerciales voluntarias.
Cada situación será analizada individualmente y siempre respetando aquellos derechos que resulten obligatoriamente aplicables conforme a la legislación vigente.
Si el cliente recibe:
Un producto diferente al comprado.
Una cantidad incorrecta.
Un pedido incompleto.
Un producto dañado.
Un producto con algún inconveniente atribuible a BOOTi.
Deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente indicando el número de orden y toda la información necesaria para identificar el inconveniente.
BOOTi podrá solicitar fotografías o videos que permitan verificar el estado del pedido.
Una vez analizado el caso, podremos gestionar, según corresponda:
Reposición.
Reenvío.
Envío de unidades faltantes.
Cambio del producto.
Reintegro correspondiente.
Cuando corresponda realizar un reintegro, BOOTi procesará la devolución utilizando el medio disponible y aplicable a la operación.
Una vez gestionado el reintegro por parte de BOOTi, la acreditación efectiva podrá depender de:
La entidad bancaria.
La tarjeta utilizada.
La billetera virtual.
El procesador de pagos.
Los plazos propios del medio de pago correspondiente.
BOOTi no controla los plazos internos de acreditación de terceros una vez correctamente procesada la devolución.
El cliente podrá solicitar la baja de su suscripción utilizando los canales oficiales habilitados por BOOTi.
Una vez confirmada la baja:
No deberían generarse nuevas renovaciones.
No deberían realizarse nuevos cobros correspondientes a ciclos posteriores.
No se generarán nuevos pedidos futuros vinculados a la suscripción cancelada.
La baja no tendrá carácter retroactivo sobre renovaciones correctamente procesadas antes de la solicitud, salvo aquellos supuestos en los que corresponda legalmente la revocación, devolución o reintegro.
Antes de confirmar una suscripción BOOTi, recomendamos verificar:
Que la modalidad seleccionada sea una suscripción.
La frecuencia de renovación.
El importe inicial.
Los productos incluidos.
Los beneficios promocionales.
Los accesorios o regalos incluidos.
La modalidad de los futuros cobros.
Las condiciones para solicitar la baja.
Esta Política de Suscripciones, Cancelaciones y Devoluciones.
Al confirmar la compra, el cliente declara haber tenido la posibilidad de consultar esta información antes de finalizar la operación.
Recomendamos mostrar el siguiente texto de manera visible en el checkout:
“IMPORTANTE: Estás contratando una suscripción BOOTi con renovación automática cada 60 días. Al seleccionar esta modalidad accedés a beneficios exclusivos asociados a la suscripción. Si no querés que se genere el próximo pedido y cobro, deberás solicitar la baja antes de la próxima fecha de renovación. Si la renovación ya fue procesada y la nueva orden fue generada, una baja posterior se aplicará a las futuras renovaciones y no cancelará automáticamente la orden ya procesada, sin perjuicio de los derechos que te correspondan conforme a la legislación vigente.”
Luego de completar una compra bajo modalidad recurrente, BOOTi podrá enviar la siguiente comunicación:
“¡Gracias por elegir BOOTi! Tu suscripción quedó activa correctamente.
Tu compra fue realizada bajo una modalidad de renovación automática y accediste a los beneficios exclusivos correspondientes a este plan.
Tu suscripción se renovará automáticamente según la frecuencia indicada al momento de la compra. Si en algún momento no querés continuar, podés solicitar la baja antes de tu próxima renovación para evitar que se genere un nuevo pedido.
Si la renovación ya fue procesada, la posterior baja evitará futuras renovaciones, pero no cancelará automáticamente la orden que ya haya sido generada.”
¿Puedo cancelar mi suscripción?
Sí. Podés solicitar la baja para evitar futuras renovaciones.
¿Cuándo tengo que cancelarla?
Antes de la fecha en la que se produzca tu próxima renovación.
¿Qué ocurre si solicito la baja después de que se realizó el cobro?
La baja se aplicará a las próximas renovaciones. Si la renovación ya fue correctamente procesada y la nueva orden fue generada, dicha orden no se cancela automáticamente.
¿Por qué?
Porque al seleccionar el modelo de suscripción accediste voluntariamente a beneficios, descuentos, productos o regalos exclusivos otorgados específicamente por contratar dicha modalidad recurrente.
¿Qué pasa si olvidé cancelar antes del cobro?
El olvido o desconocimiento de la fecha de renovación no implica por sí solo que una renovación correctamente procesada deba ser anulada.
¿Voy a volver a recibir cobros después de cancelar?
Una vez correctamente efectivizada la baja, no deberían producirse nuevas renovaciones correspondientes a ciclos posteriores.
Para solicitar una baja, realizar una consulta, gestionar una devolución o ejercer un derecho previsto legalmente, deberás utilizar los canales oficiales de BOOTi.
Correo electrónico: [email protected]
Al realizar una compra en BOOTi, el cliente reconoce haber tenido acceso a estas políticas y acepta las condiciones comerciales correspondientes a la modalidad de compra seleccionada, sin perjuicio de aquellos derechos que resulten irrenunciables conforme a la legislación vigente.
